Şirketten yapılan herhangi bir açıklama olmaması, vatandaşlar arasında bu karara karşı tepki oluşmasına sebep oldu.Türkiye'nin önde gelen havayolu şirketlerinden biri olan Pegasus, ekonomi sınıfı için ücretsiz bagaj hizmetini sonlandırdı. Artık ekonomi sınıfından bilet alan yolcular, kabin bagajı hizmeti için ek bir ücret ödemek zorunda kalacaklar ve sadece oturdukları koltuk için ödeme yapacaklar.
Pegasus yolcularının kabin bagajı hizmetinden mahrum bırakılması, sosyal medyada tepkilere yol açtı. Birçok kullanıcı, "Fakirler eşyalarını kucağında taşıyacak. Fakirler uçağa binmesin o zaman, otobüsle seyahat etsinler" gibi yorumlar yaparak tepkilerini dile getirdi.
Rûdaw'a konuşan Deniz Güney, sık sık Pegasus Havayolları'nı kullandığını ve bu kararın seyahat edenleri etkileyeceğini belirterek, "Bu karar hem ekonomik olarak bizi ciddi manada zor durumda bırakacak, hem de bagajlarımızı uçaktan indikten sonra terminalde beklemek zorunda kalacağız. Bu karar bize zaman ve maddi olarak zarar verecek" dedi.
Önceki uygulamada, ekonomi sınıfından bilet alan yolculara kişi başına 15 kilogram ücretsiz bagaj hakkı verilmekteydi. Ekonomi sınıfı bileti satın alan bir yolcu, ücretsiz bagaj hakkı dışında yemek hizmeti almak için ekstra ücret ödemek zorundaydı. Ancak iddia edilen bu yeni adımla birlikte, ekonomi sınıfından bilet alan bir yolcu artık sadece koltuğu için ödeme yapacak.
